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项目化社区治理叩开居民“心门”

   公租房小区管理面临流动人口多、居民构成多元、管理难度大等问题,市公租房管理局从去年起启动社区治理重点项目管理机制,探索推进基层党组织建设与基层社会治理深度融合——
项目化社区治理叩开居民“心门”

本报记者 罗静雯

 

   祖籍越南的83岁黄老太,年轻时就嫁到重庆。2011年5月住进全市第一个公租房小区民心佳园后,丧偶独居的她一度深居简出,不和邻居交往。

   2013年入住民安华福公租房小区的30岁单亲妈妈肖英(化名),带着女儿艰难度日,一度不知如何走出困境。

   如今,黄老太不仅主动参加社区文娱活动,还请工作人员去家里吃饭。肖英在网上开了一家童装店,并成功应聘到了工作。

   说起这些变化,她们都归功于社区的帮扶——民心佳园实施了“幸福来敲门”关爱独居老人项目;民安华福开展了“贴心办事、安心创业、热心公益、知心邻里、开心文娱”的“五心”支部服务。

   事实上,这两个项目都属于市公租房管理局的社区治理重点项目——去年起,该局积极推进社区大党委建设,对公租房社区治理重点工作实施项目管理,探索推进基层党组织建设与基层社会治理深度融合,使各公租房小区形成了各自的特色品牌,逐步叩开了社区居民的“心门”。

   “幸福来敲门”

   让独居老人不孤单

   在民心佳园社区,像黄老太这样的独居老人接近100个,多数都在70岁以上且患有各种疾病。

   社区党委副书记祝光珍说:“光凭20多个工作人员根本无法照看老人,哪怕加上每栋楼的网格员也顾不过来。”

   社区治理重点工作实施项目管理后,祝光珍和同事们找到了新办法——通过政府购买,引入社工组织为独居老人服务。

   经过考察比较,社区与当地的弘益社工组织签订“幸福来敲门”独居老人服务协议,社工联手社区志愿者定期上门为老人做清洁、维修器具、检查身体、代缴水电气等,开展“生活、医疗、心理”三帮服务。

   一开始黄老太并不欢迎这些来访者,但义工与志愿者仍然笑盈盈地登门拜访,为她更换电灯泡,送来拐杖、防丢手环等必备品。老人爱干净,连厨房墙面都裹着保鲜膜防油污。志愿者告诉她这样有火灾隐患,帮她拆掉后每次都把墙擦得光洁明亮。老人脸上渐渐多了笑容,和大家的交流也慢慢密切。今年春节前,她主动打电话到社区请工作人员去吃饭:“你们一定要尝尝我熬的鸡汤,味道好得很。”

  “五心”支部

   为民提供“五星服务”

   3月19日,公租房小区就业创业促进计划启动仪式暨“春风行动”现场招聘会在民安华福小区举行。60余家企业提供了2000余个岗位,有1200多人初步达成就业意向。

   民安华福社区党委书记周培全说,整个小区居民人数近5万,主要以外来务工人员为主。针对居民最迫切突出的需求,社区量身建立了“五心”支部,为居民们提供特色服务。促成创业就业计划“落地”就是重头戏之一。

   周培全介绍,贴心办事支部主要整合辖区各单位,搜集热点问题提供便民服务;安心创业支部关注创业,定期开展月嫂、电脑操作、手工编织等培训,为失业人员提供就业信息;热心公益党支部整合社区骨干党员、热心居民、辖区社会单位党员、仁爱社工等力量,成立了“曙光爱心互助基金”;知心邻里支部建立楼栋QQ群,开通微博微信;开心文娱支部用文化惠民聚人心,满足社区居民精神文化需求。

“五心”支部开展服务以来,得到居民一致好评。80多岁的王淑荣老人长期得到热心公益支部照顾,去年她签署了一份协议,打算在百年之后将遗产赠送给志愿者:“希望这样来回报他们提供的‘五星’服务。”

   实施项目化管理

   助力社会治理创新

   目前,各个公租房小区都结合实际开展了社区治理重点项目。

   如入住人口最多的城南家园,由于消费需求激增,创业者自发集聚形成夜市。为避免产生占道经营、噪音扰民等问题,社区协调物业和居民代表多次进行民主议事,最终决定围绕打造“城南夜市街区项目”,探索商户自治管理。社区大党委成立了非公经济城南夜市党小组,建立了5个党员示范岗。统一街区标识、定点经营、健康检查、经营时间和备案管理,同时分业态成立夜市自管小组、联管服务队和纠纷协调小组,完善夜市自治章程,探索自治管理模式。经过一系列努力,目前城南创业型夜市街区进入有序运转,共规范自发经营户近250户,安置帮扶了380余名群众实现自主创业。

此外,康庄美地帮助辖区青少年实现学习梦、艺术梦成立的“金色朝阳”爱心驿站项目,两江名居为学龄儿童课后管护提供“四点半课堂”等,都受到居民欢迎。

“   只有尽快提高居民对小区的归属感和认同感,才能营造邻里和谐、相互帮助的良好氛围。”市公租房管理局相关负责人表示,他们将通过项目化管理助力社会治理创新,促进公租房小区管理有序、服务完善、文明融合

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